Pusat layanan paling umum untuk pertanyaan dan DHL dari pelanggan
Pada artikel ini, kita akan membahas pusat layanan DHL dan masalah pelanggan. Mungkin anda yang sudah terbiasa melakukan transaksi atau belanja online di luar negeri sudah tidak asing lagi dengan jasa pengiriman yang satu ini.
DHL International GmbH adalah penyedia layanan pengiriman parsel atau parsel, tetapi tidak hanya di pasar domestik, Anda juga dapat mengirim parsel atau parsel ke berbagai negara di dunia. Apalagi saat ini belanja online dari pasar pasar luar Indonesia bukan lagi hal baru, namun banyak e-commerce yang memudahkan transaksi.
Tidak hanya untuk belanja online, Anda juga bisa membuka usaha di rentang yang lebih luas. Jika anda sudah terbiasa menjadi pembeli, anda bisa memulai bisnis untuk mendapatkan penghasilan baru sebagai penjual. DHL dapat menjadi sarana pengiriman paket yang direkomendasikan yang dapat membantu proses jual beli antar negara.
Anda juga bisa menghubungi service center DHL yang bersedia melayani konsumen 24 jam jika ada hal-hal yang menyebabkan gangguan paket, pertanyaan pengiriman, bea cukai dan lain-lain. Perusahaan penyedia kurir ini telah ada sejak tahun 1969 dan bahkan telah mengirimkan 1,3 miliar paket setahun, sehingga jelas dipercaya.
Pertanyaan Pengiriman DHL
Pertanyaan paling umum yang biasanya ditanyakan pada layanan call center adalah layanan yang sama adalah ketika kiriman tiba? Bagi Anda yang memiliki pertanyaan tentang pengiriman, Anda tidak perlu menghubungi layanan pelanggan karena Anda hanya perlu mengunjungi halaman pelacakan DHL sebagai berikut:
- Buka Website DHL Indonesia yang dhl.co.id
- Setelah halaman utamaterbuka, klik opsi pelacakan
- Setelah mengklik opsi pelacakan nanti, Anda diminta untuk memasukkan nomor atau referensi untuk mendapatkan pemberitahuan status setelahkami menerima bukti pengiriman
Bahkan melalui menu pelacakan, Anda dapat memantau pengiriman, sehingga Anda hanya dapat menghubungi pusat layanan DHL jika Anda hanya menemukan pelajaran atau pengiriman barang, tetapi hanya untuk pelacakan dan pengiriman barang Anda bisa mendapatkan informasi sebanyak mungkin dari halaman situs web DHL Indonesia.
Yang paling penting adalah Anda telah menyimpan nomor pelacakan sehingga Anda dapat mengetahui berapa banyak paket yang dikirim. Nomor pelacakan atau nomor konfirmasi terdiri dari 10 digit, sebelum Anda memeriksa pelacakan beberapa kali untuk mengecualikan bahwa nomor konfirmasi atau nomor pelacakan memang valid.
Kecuali ketika Anda menghadapi kondisi tertentu seperti nomor pelacakan yang hilang atau tidak menyimpannya, nomor waybill bermasalah, data pengiriman tidak sesuai dengan tujuan sebenarnya, dan orang lain hanya dapat menghubungi pusat layanan DHL.
PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN tentang paket yang dikirim melalui DHL
Tanya jawab lain yang sering ditanyakan pelanggan adalah soal paket. Terutama jika seseorang mengirimkan secara internasional untuk pertama kalinya apa yang digunakan oleh layanan ekspres DHL untuk pertama kalinya, jadi sangat wajar jika ada banyak pertanyaan, yang paling umum adalah:
- Apa saja metode pembayaran untuk DHL?
Bagi yang baru saja membuat akun, sebaiknya pilih pengiriman reguler, dan nantinya ada harga yang bisa dinegosiasikan dan Anda bisa membayar tagihan setiap bulannya.
- Berapa ukuran maksimum barang yang akan dikirim?
Untuk pengiriman internasional menggunakan mobil dan pesawat khusus yang ukuran pengirimannya tidak boleh melebihi dimensi 120 cm, dan nantinya Anda juga diminta untuk memberikan informasi berat barang, terutama untuk barang kiriman dengan berat lebih dari 50 kg.
- Mengapa DHL menolak barang kiriman?
Untuk masalah yang satu ini sebenarnya sangat sederhana dimana DHL sendiri memiliki ketentuan untuk mengirim barang. Memang ada beberapa bahan terlarang seperti limbah berbahaya atau peralatan perang dan senjata tajam.
Banyak sekali pertanyaan yang hanya bisa dijawab dengan masuk ke halaman utama website DHL Indonesia dan Anda perlu menghubungi DHL Service Center jika hal ini terkait dengan kerusakan atau kehilangan barang. Nantinya, tim DHL akan membantu Anda melacak barang yang hilang dan mencari barang yang rusak.
Pertanyaan tentang cara mengirim paket
DHL sendiri memberikan dukungan yang besar terhadap perkembangan usaha kecil hingga menengah, tidak heran jika banyak yang mengatakan bahwa kurir atau ekspedisi internasional ini benar-benar menjadi mitra ideal untuk bisnis antar negara. Bahkan untuk pemula, tidak perlu khawatir karena tim DHL juga membantu Anda mengurus bea cukai dan penanganan bea cukai.
Apalagi bisnis kapal yang menggunakan jasa DHL sudah ada sejak tahun 1969 dan masih eksis hingga saat ini, bahkan jaringannya pun cukup luas di seluruh dunia. DHL bahkan memiliki jaringan lebih dari 220 negara dan wilayah, dengan jangkauan yang lebih luas sehingga bisnis Anda dapat berjalan dengan lancar.
Pengiriman barang dengan DHL juga sangat mudah, Anda bisa mendapatkannya di service center DHL Anda hanya perlu memberikan informasi mengenai barang yang dikirim dan lokasinya. Kemudian coba hitung ongkos kirimnya, lihat juga daftar barang terlarang agar paket yang akan Anda kirim tidak mengalami kendala, di Indonesia berikut ini adalah barang yang dilarang:
- Alat perjudian
- Binatang
- Antikviteti
- Pornografi
- Cakram laser
- Barang berbahaya
- Bjelokost
- Asbes
- Label pajak
Setelah itu, Anda dapat memilih layanan, Anda dapat memilih layanan internasional ke negara lain atau mengekspor dan layanan internasional dari negara lain ke negara Anda atau mengimpor. Anda juga dapat memilih layanan opsional lainnya seperti menambahkan kemasan dan kemudian mengirimkan di luar jam kerja atau melindungi pengiriman dan nilai orang lain.
Cara menghubungi pusat layanan DHL
Jika Anda masih belum memahami informasi di halaman utama website DHL Indonesia atau ada kendala lain yang memang perlu ditanyakan langsung oleh tim DHL, maka Anda hanya perlu menghubungi customer service. Ada banyak cara untuk melakukan ini, mulai dari mengirim email ke livechat dan layanan saluran telepon.
Anda dapat membuka halaman utama website DHL Indonesia, kemudian di pojok kanan atas terdapat beberapa pilihan, salah satunya adalah menghubungi DHL express. Klik opsi untuk menghubungi DHL express nanti ada beberapa opsi untuk berkomunikasi dengan customer service, salah satunya adalah mengisi langsung pada format halaman complaint:
- Nama
- Kode pos
- Nomor Rekening Pelanggan
- Tempat
- Telepon
- Detail Komentar
Apakah Anda dapat menggunakan layanan cepat, cukup klik opsi obrolan sekarang, nantinya Anda akan diarahkan ke layanan livechat dari tim pusat layanan DHL . Selain itu, Anda bisa menghubungi nomor telepon yang bisa diakses 24 jam tanpa makan gratis, yaitu 0800 1 333 333 atau nomor telepon lainnya di +62 21 7917 3333.
Untuk layanan telepon, Anda bisa berkomunikasi dua arah agar apa yang menjadi keluhan Anda bisa tersampaikan dengan baik sekaligus mendapatkan solusi terbaik. Jadi, bagi mereka yang ingin berbisnis tidak hanya di pasar domestik, DHL express mungkin menjadi salah satu pilihan.
Memperluas jangkauan pasar benar-benar cara paling efektif bagi bisnis Anda untuk tumbuh. Biasanya menjadi kendala bagi eksportir jasa pengiriman, sedangkan DHL express sangat berguna bagi pebisnis kecil hingga menengah, bahkan ada layanan service center DHL yang bersedia membantu Anda.